商品签验收、退换货政策

商品签收 

1、福瑞鑫智能科技按照约定发货后，收货人有及时收货的义务。收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品，被委托人的签收视为收货人本人签收。

2、您知悉并同意，如果您只填写了收货地址，但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定，商品在收货地址被签收的，该签收视为您本人签收。

商品验收 

1、您知悉并同意，您或者您指定的收货人签收商品时，应当对商品进行验收。核对范围包括但不限于：商品种类、规格、数量（包括商品最小包装单位，“包装”系指：生产厂商原包装，即最小销售单元，不含商家或物流自行二次封装）、金额、赠品、票据等是否与订单一致。

2、涉及商品表面一致的事项，收货人应当在签收商品时进行验收。本条所称“表面一致”，是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网站描述相符，表面一致的判断范围包括但不限于：商品的形状、大小、数量、重量等。根据不同商品的不同属性，在验货时您还需要一并检查以下内容，其中包括但不限于：商品表面质量问题、商品包装、商品本身标识是否可辨、商品的防伪标签是否已被刮开等。

3、收货人签收商品时发现表面不一致的，经配送员或配送员在场时与客服联络确认，确认无误后，您可以选择直接拒收有问题商品。

4、对于需要先签收再打开包装查看的商品，收货人应当要求福瑞鑫智能科技承运方当场监督并打开包装查看，如发现表面不一致，应当在签收单（收货人联和承运人联）上备注详细情况并让福瑞鑫智能科技承运方签字确认或者直接退回商品。

5、收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由收货人承担。您知悉并同意，商品毁损、丢失等的风险自收货人签收商品后由福瑞鑫科技转移给收货人。

6、您知悉并同意，对于货物数量缺失的情况，我们只受理当场投诉，一旦签收后，我们将不接受退换货要求。

7、您知悉并同意，如果以上问题确认无误后您可进行签收。若您的订单交由他人代收，代收人享有与您同等的权利，我们将视为您本人签收。签收后，福瑞鑫不再受理本政策所述的您验收时应检查事项的相关问题。

8、拒收业务完成后，您已支付的款项，我们将按原支付方式和路径安排退款。如果您对我们的服务有任何疑问，请拨打我们的服务热线：15217262595 或者发送电子邮件至以下邮箱：service@foresine.com

退换货细则

1、您知悉并同意，本政策中的退换货规则为在依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的基础上，福瑞鑫智能科技承诺对于已销售的存在质量问题的商品办理相应的退换货服务。

2、您知悉并同意，在通常情况下，单次订单只能进行一次退换货操作，因此为了确保您的权益，请您考虑周全后与福瑞鑫智能科技联系协商退换货事宜。

3、您知悉并同意，在退回符合退换货的商品时，您应保证退回的商品状态为“商品完好”，“商品完好”定义见本政策第四款第 5.1 条“商品完好的通用标准”；

4、您知悉并同意，在办理退换货时，需要符合以下条件：

（1）商品及商品本身的外包装没有损坏，保持出售时的原质原样，不影响二次销售；

（2）商品及配件、附带品或者赠品、发票、发货清单齐全；

（3）如果商品售卖时有赠品，办理退货时，必须同时将赠品退回福瑞鑫智能科技，赠品包括但不限于赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式；

（4）成套商品或者礼盒装商品中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，必须将整套商品退回。

5、商品完好的通用标准

（1）退回商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、配件、商标标识、使用说明书等齐全；

（2）商品无受损、受污；

（3）商品未被进行未经授权的拆卸、维修、改动、刮开、破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、防伪标签等；

（4）商品无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹；

（5）消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用而不影响商品的完好；但如超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好；

（6）部分商品因包装特殊性，在退换货时，需要您提供商品原包装，且包装需保持完整，如包装价值较高的贵重商品和礼品等；

（7）外包装被一次性密封的，不得拆封，本条款中的“密封”是指，商品外包装被生产厂家加以了封条（签）或整体塑（密）封的包装措施。

退换货特别说明

您知悉并同意，如您所要求退换货的商品出现以下情况的，福瑞鑫智能科技将无法为您办理退货或换货：

1、任何非福瑞鑫智能科技出售的商品（如订单号、商品货号、发票等无法在福瑞鑫智能科技查询到的）；

2、过保商品（超过三包保修期的商品）；

3、未经授权的拆卸、维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4、三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

5、日系厂商商品非本身质量问题，厂商不提供退换货服务，故福瑞鑫科技也不提供非商品本身质量问题日系厂商商品退换货服务。

5、其他依法无法办理退换货的。

退换货运费说明

1、因福瑞鑫智能科技提供商品存在质量问题造成的退换货，您无需承担退换货产生的运费。

2、您知悉并同意，您个人原因导致的退换货，您需要支付退换货运费，福瑞鑫智能科技将不补贴运费。

退换货申请流程

1、您知悉并同意，您的退换货申请仅能在PC端申请，退换货具体申请操作流程见此处。

2、您知悉并同意，本退货流程中的“符合退换货规则”是指符合《消保法》、《三包规则》、厂商授权、本政策中的退换货或返修准则的，才可以上门取货、退货、换货，否则不予受理。

3、您知悉并同意，在审核通过后，您或者申请退（换）货人应将商品、附件、发票（电子发票无需返回）、包装、赠品（退货时赠品需一并返回福瑞鑫智能科技，如赠品缺失，则主商品无法全额退款，换货无需返回），一并返回福瑞鑫智能科技，经核实属实后，我们将及时办理退换货手续。

其他：

1、本政策属于《福瑞鑫智能科技用户协议》不可分割的一部分。本政策未约定事宜，均以福瑞鑫智能科技公布的相关附属规则以及活动规则为补充。

2、为更好的为您服务，福瑞鑫智能科技有权根据经营情况、法律法规及必要性变更本政策，变更后的政策将以公告的方式提前予以公布，变更后的政策在公布届满10日起生效。您可以在福瑞鑫智能科技的网站相关页面查阅最新版本的政策。本政策变更后，如您选择继续退换货的，即视为您已接受变更后的政策。如您无法同意变更后的政策内容，您有权停止使福瑞鑫智能科技的相关服务并注销账户。

3、在法律允许的最大限度范围内，我们对本协议及本网站内容拥有解释权。